鲁班居是一家家居行业领先的售后全流程智能信息交互技术科技公司，旨在用全新的信息技术服务家居行业企业以及售后从业人员。
鲁班居成立于2016年，总部位于湖南长沙，深耕家居配装与定制家具售后服务，秉承智造极致服务目标，帮助家居与定制家具行业健康发展，创新与变革。
鲁班居提供专业先进的Saas系统与系统定制，让行业从业者与顾客全面步入信息化、智能化、全关怀链的售后服务环境。还提供行业专业人员技能技术培养与人才输出，拥有全行业领先的技能技术培养体系与供应链。
愿景与使命
使用一切可能的信息技术服务行业企业及其顾客，并将服务承诺融入企业发展目标，使其不断创新与变革。
1
服务与产品
鲁班居专注三件事
建立“好”的标准，找到“好”的人，培养“好”的服务理念。
2
企业荣誉与软著专利
全国首个企业级职业安装技工等级认证平台
持续沉淀安装技工数据，建立培训、等级机制、认证、技能再提升、就业等环节
培训通过线下、线上培训的方式，持续落实好的标准，为行业与行业就业人员提供全新的行业认可与提升机制
3
产品与解决方案
安装技师培训、输出
行业专业人员技能技术培养与人才输出，拥有全行业领先的技能技术培养体系与供应链。
通过实际的行业操作经验沉淀，整理出了符合新手到高级技工的培训体系与教案，涵盖木工基础、配装现场、服务礼仪等。
持续沉淀售后服务技师数据，建立培训、等级机制、认证、技能再提升、就业等环节。
培训通过线下、线上培训的方式，持续落实好的标准，为行业与行业就业人员提供全新的行业认可与提升机制。
配装售后SaaS系统
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1、登录界面
支持管理登录、子账号登录。
2、管理界面
管理全平台商户账号与登录信息等。
3、子账号界面
子账号管理界面，对所有权门店三有订单、师傅以及全局管理。
4、微信公众号与小程序
从业人员使用微信公众号进行任务接受与操作，顾客用小程序跟进订单状态与互动。
旨在用全新的信息技术服务家居行业企业以及售后从业人员。
家居售后服务管理平台
订单管理
订单多级审核、指派
独有顾客小程序签收系统
师傅管理
师傅独立APP（晓居助手）
师傅注册、位置管理、客户评价管理
仓库管理
多仓管理、出入库PDA扫描
财务管理
异常费用审核、线上直接结算
订单费用审核
角色管理
权限与角色独立设定、满足各
类型账号管控需求
异常管理
5大环节订单异常提交管理
异常解决方案、异常费用审核
基于Saas的平台服务模式，企业无需购买任何以及维护在线服务器与域名资源，这是一种即订即使用的便捷部署。
行业标准化实施
家居售后服务行业标准化
填补目前家居售后服务行业行业标准的空白，为行业提供可落地的服务执行标准。
安装技工培训模式空缺填补
填补目前家居售后服务人员输出的市场空白，彻底解决师傅带徒弟，技术、标准无法有效继承的行业弊病。
有效提升技工社会地位
解决技工在社会地位中低级的社会矛盾，真正做到技术强国、技术领先的遵旨纲领。
不断优化极致服务
真正做到家居售后服务的高附加值。
技师等级
S技师（特级）
能够熟练运用专门技能和特殊技能完成本职业复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键技术技能，能够独立处理和解决技术或工艺难题；在技术技能方面有创新；能够指导和培训学员、初、中、高级工；具有一定的技术管理能力。
条件2：取得A级证书后就业实操满12个月
条件2：累计作业订单量3000单+，月度平均订单量100单+
平台考核导师评审合格，综合评分100分以上
A高级
能够熟练运用基本技能和专门技能完成本职业较为复杂的工作，包括完成部分非常规性的工作；能够独立处理工作中出现的问题；能够指导和培训初、中级工以及学员。
条件1：取得B级证书后就业实操满6个月
条件2：累计作业订单量1200单+，月度平均订单量80单+
平台考核导师评审合格，综合评分95分以上
B中级
能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；在特定情况下，能够运用专
门技能完成技术较为复杂的工作；能够与他人合作。
条件1：取得C及证书后就业实操满6个月
条件2：作业订单量500单以上，月度平均订单量50单以上
平台考核导师评审合格，综合评分90分以上
C初级
能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。
条件1：理论培训课时满分，考核分90分以上
条件2：实践培训1周，带教师傅评分80分以上
平台考核导师评审合格，综合评分80分以上）
M学员
能够基本完成本职业某一方面的主要工作。
为商家、售后服务供应商提供
已认证安装技工师傅资源池、各等级安装技工、高峰期安装技工寻源、现有安装技工迭代等
社会责任-助力碳达峰
SAAS售后平台普及+ICS系统
1、持续推广鲁班居SAAS家居售后服务管理平台，信息链透明化、无纸化。
2、加速研发针对家居行业独特的（ICS）说明书系统。
持续落地三个标准化到人员与市场
1、成立家居技工联盟，关注家居安装技工群体，统筹发展。
2、维护家居安装技工利益，规范市场机制。
3、持续提升安装技工技能技术、持续提升安装技工社会地位、持续提升安装技工收益。
有效提升技工社会地位
解决技工在社会地位中低级的社会矛盾，真正做到技术强国、技术领先的遵旨纲领。
不断优化极致服务
真正做到家居售后服务的高附加值。
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