近些年来，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，加上当代消费者的体验感以及消费需求的迭代升级，传统电商提供的服务已不能满足消费者的要求。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。向一线电商平台与流量平台靠拢，成为不少家居家装企业的选择。特别是近期，包括欧派、TATA木门、新豪轩、天格、好莱客、东鹏、志邦家居、兔宝宝、立邦、东方雨虹、林氏家居、皮阿诺、MLILY梦百合等多个家居建材企业同天猫签订新零售框架协议；奥普、九牧、金牌厨柜等，跟京东也有不同的合作协议达成；同时，抖音、华为、小红书、视频号等平台，也获得了众多家居品牌看好。2023开年不久，各大平台就密集布局，“新零售”会成为2023年甚至未来几年的关键词吗？
林氏家居×天猫家装家居：2014年，林氏家居开始布局新零售业务，在佛山开设第一家新零售门店，从关注线上消费的服务承接，到林氏家居新零售1.0到3.0店态的升级蜕变，形成了多品类、多店态的门店模式。据悉，林氏与天猫的本次合作将进一步深化全域营销合作及深度运营合作，以技术为依托，通过大数据、智能等手段，对人、货、场销售过程的重构与升级。不断探索新的业务场景，打通消费者与品牌、平台的对话壁垒，让消费者轻松实现“线上购买、本地化供给”的便捷购物体验，为消费者提供完美贴合本地需求和习惯的家居消费体验。东方雨虹×天猫家装家居：近年来，东方雨虹一直结合区域门店产品，不断布局电商新零售领域，通过联动线上平台线下渠道资源，更有效地推进新业态模式的融合。东方雨虹今年的重点目标是如何在内容和用户层面实现高质量转化，以优质内容+服务推广的方向去解决用户精准触达的问题。同时依托天猫高效、融合的渠道优势，持续发力新零售，实现“线上线下全打通”，将东方雨虹高质量的产品、专业化的服务与数字化完美合力，树立建筑建材行业新零售的标杆。新豪轩门窗×天猫家装家居：新豪轩门窗与天猫聚焦家居门窗行业与新零售的结合，围绕为消费者提供优质的家装本地化商品及服务、不断探索新的业务方面场景，开展全域营销合作及深度运营合作，实现为消费者提供确定性的专属权益及服务时效保障，让消费者轻松实现“线上购买、本地化供给”的便捷购物体验。天格地板×天猫家装家居：双方就“家居新零售的当前发展与未来规划”展开了深入交流，共同探索地板行业数字化转型新模式，以此为用户构筑更为优质、美好的家居体验。地板作为半成品，消费链路内是否具备完整的服务保障体系始终是消费者的关注重点，而天格率先行业推行的安装服务站，则以“总部负责安装”的保障模式直击行业痛点。由隶属于公司的专业安装工程师直接为用户提供地板设计安装、使用保养、售后救援等一系列配套服务。MLILY梦百合×天猫家装家居：这不是MLILY梦百合和天猫的第一次合作了，早在2013年，MLILY梦百合便入驻天猫平台，与天猫一起探索线上电商的多种打法，共同进步、完善线上电商的多种服务。2022年，MLILY梦百合就与天猫达成了“服务商品化——先享后付”项目的战略合作，进一步提升了消费者本地化消费体验。据悉，2023年梦百合会进一步探索构建新零售的商业生态：推出火凤凰产品2.0，升级运营方式，试行全新喵店+本地化供给方案，实现公私域联动，公域流量直达门店。红星美凯龙×天猫家装家居：3月29日，天猫家装家居新零售团队、淘宝教育与红星美凯龙的区域管理团队、核心管理团队代表以及业务合作伙伴共同就“战略与组织文化”展开交流。双方就年度业务合作重点方向展开分享和探讨，天猫同城站接下来将在品牌直播营销、短视频探店内容、本地同城好货好价和火凤凰2.0产品应用等方面支持及适配红星美凯龙线上线下一体化经营战略。
4月11日，淘宝天猫家装家居行业联合淘宝天猫品牌策略部，推出全新家装家居行业经营趋势，并共同发布《以人为本，全域联动——家装家居行业经营趋势白皮书》。白皮书显示，中国家装家居消费呈现出购买链路加速分化的趋势，品牌需要从顾客角度出发，全链路升级销售链路管理体系。基于此，天猫提出“O-AIMPL”(意向、触达、种草、比较、购买、推荐)消费者决策链路模型，波士顿咨询公司(BCG)与淘宝教育提供咨询帮助，支持品牌打造链路运营闭环，实现消费者链路运营升级。聚焦家装家居行业来看，居家办公和运动场景的家装消费增加，高收入人群对装修与家居品质需求提升，中产及以下人群则趋向理性，在改善居家品质的同时更加追求“高性价比”。消费人群与场景分化，推动家装家居品牌告别以往的粗放发展方式，将经营理念由渠道驱动和货品驱动，转向消费者需求驱动，围绕消费者的需求与服务体验挖掘新的行业机会。
浪潮将滚滚向前，对外，有价值的电商平台与流量中心，始终是家居家装企业拥抱的对象，进而获得外部资源的助推；而对内，则是数字化的继续深入，向效率要竞争力，向成本优化要利润。
来源：家居热
